Muara dua-kopitv.id,” Asisten Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda OKU Selatan Joni Rafles,AP., MSi., membuka secara langsung Asistensi Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan, ( Rabu 30/04/2025 ).
Asisten I sampaikan Kegiatan asistensi merupakan pembinaan penyusunan survei kepuasan masyarakat yang ditujukan untuk membantu meningkatkan kemampuan dalam menyusun instrumen survei kepuasan masyarakat yang valid dan terukur, memastikan hasil survei akurat dan dapat digunakan untuk perbaikan pelayanan.
Survei kepuasan masyarakat, memiliki banyak manfaat penting, antara lain untuk mengetahui kinerja unit pelayanan, mengidentifikasi kelemahan dan kekurangan, serta memberikan bahan bagi penetapan kebijakan perbaikan pelayanan pada masing-masing perangkat daerah. Selain itu, survei kepuasan masyarakat juga mendorong partisipasi masyarakat dalam menilai pelayanan dan memacu persaingan positif antara unit pelayanan dalam meningkatkan kualitas.
” Lanjut Asisten, Pemkab Oku Selatan berkomitmen akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan pelayanan yang berkualitas yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Dengan adanya asistensi ini diharapkan agar perangkat daerah khususnya peserta asistensi dapat memahami dan mengimplementasikan survei kepuasan masyarakat dengan baik sehingga dapat menghasilkan data yang valid dan akurat sehingga dapat digunakan untuk perbaikan pelayanan.
” Diharapkan peserta asistensi dapat mengikuti seluruh rangkaian kegiatan ini, menyimak dengan baik materi yang akan disampaikan, sehingga materi yang disampaikan dapat membantu dalam interpretasi hasil survei kepuasan masyarakat dan rekomendasi perbaikan pelayanan publik. Semoga dengan semua upaya yang kita lakukan untuk berbuat yang terbaik bagi percepatan pembangunan dan kemajuan Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan,” pungkasnya.
Dalam laporan Kabag Ortal Iwan Herawan, S.T., menjelaskan dasar peraturan reformasi birokrasi tentang Asistensi Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan.
” Sasaran tujuan untuk meningkatkan pelayanan publik dan kepuasan masyarakat tentang pelayanan publik, dalam mengukur kepuasan masyarakat yang di berikan Pemerintah Daerah terkait pelayanan publik, dan evaluasi apa saja kekurangan yang perlu dibenahi dalam perbaikan terkait pelayanan publik di Kabupaten OKU Selatan.
” Semoga dengan sosialisasi Asistensi Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Lingkungan Pemerintah Kabupaten OKU Selatan, kita dapat lebih baik lagi dalam penyusunan survei kepuasan masyarakat mencakup metode survei, pelaksanaan dan teknik survei, langkah-langkah penyusunan survei, langkah-langkah pengelolaan data, serta pemantauan, evaluasi dan mekanisme pelaporan hasil penilaian indeks kepuasan terkait pelayanan ke masyarakat, ” ujarnya.
Dilanjutkan paparan narasumber dari Deputi pelayanan publik kementerian pendayagunaan aparatur negara dan reformasi birokrasi republik Indonesia bapak Rachmat, S.IP.,M.Tr, A.P.. dan paparan narasumber oleh staf bagian Ortala yang membidangi.
Bertempat di Ruang Nagara Bhakti dan turun dihadiri. Kabag Ortala, Pegawai yang membidangi tentang Pelayanan Publik pada masing-masing OPD, Bagian dan Kecamatan.
(Sriwani )
Red :
